Metodologia
Como recolhemos, verificamos e publicamos os relatos da comunidade.
De onde vêm os dados
Todos os relatos são submetidos por residentes autenticados. Este é um serviço comunitário e independente — não é um serviço oficial da SMAS Almada, da Câmara Municipal de Almada ou de qualquer freguesia. Os dados podem conter erros ou atrasos.
Níveis de confiança
Um relato isolado fica a aguardar outros residentes. A confiança aumenta apenas quando residentes diferentes reportam o mesmo estado na mesma freguesia, rua indicada e janela de 2 horas:
- A aguardar outros residentes — 1 residente reportou.
- Vários relatos — 3 ou mais residentes diferentes no mesmo grupo.
- Alta confiança — 5 ou mais residentes diferentes no mesmo grupo.
- Água reposta — relatos de reposição após um conjunto de relatos de corte sugerem que o abastecimento voltou ("provavelmente reposto").
Privacidade dos dados publicados
O painel público mostra apenas dados agregados: freguesia, estado, número de relatos, número de residentes distintos e janelas de 2 horas. Nunca publicamos nomes, emails, contactos, moradas, coordenadas exatas ou notas dos relatos. As localizações mostradas são centros aproximados de freguesia.
Moderação
Usamos autenticação, proteção anti-bot, limites de submissão e moderação manual para reduzir relatos falsos. Relatos identificados como spam ou abuso são removidos do painel.
Se a mesma pessoa voltar a enviar o mesmo estado para a mesma freguesia e rua, o relato anterior é atualizado em vez de criar uma nova contagem pública. Uma mudança de estado, por exemplo de "Sem água" para "Água reposta", fica como uma nova atualização.
Este serviço não substitui os canais oficiais
Para reclamações com efeitos legais use os canais oficiais: SMAS Almada, ERSAR (Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos) e o Livro de Reclamações.